網購保險時代來臨了，哪些細節需謹慎，業者要克服哪些挑戰？

網購保險時代來臨了，哪些細節需謹慎，業者要克服哪些挑戰？

透過網路平台購買保險的「保險電商」行為，可以提供快速的服務、優惠的價格，但要做出品質堪比業務員的「資訊傳遞、人性化服務」，並取得消費者信任，絕非一蹴可幾。

去年台灣人投保率破250%大關，保險業總資產更達29兆之多。台灣保險業還有刷新高的可能嗎？創市際市場研究顧問最新市調顯示「保險電商」透過網路平台買保險，其發展將帶來一股嶄新的助力。

因為線上購買保險產品方便快捷、價格優惠、選擇較廣等，這些優勢的轉換被消費者廣泛接受和認可與此同時，保險購買網站也存在一些釣魚網站，消費者一旦中招，容易造成經濟損失，因此要選擇正規的渠道投保，並且詳細解說下投保細節等問題。

在科技的支持下，也發展出保險電商供消費者選擇；尤其在力求減少與人接觸的防疫期間，正是保險電商發揮潛力的好時機。在近期一份創市際市場研究顧問的調查中，就發現近75%消費者曾在網路上查詢過保險產品，更有超過3成消費者曾透過保險電商投保，其中更以40～50歲世代為購買主力。

保險依據保障項目的不同，主要可分為兩大類：壽險、產險。前者主要涉及與「人」有關的風險保障，諸如：人壽險、醫療險、癌症險、重大疾病險、長照險、失能扶助險、年金險等；後者則與「責任／財產」有關，如：車險、火災險、地震險、責任險等。

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